الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

* شروط وأحكام الشراء من دار مشاعر لين للمفروشات

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام عمليه الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

أولاً : عرض المنتجات

1- إن عرض المنتجات في موقعنا وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.

ثانياً : حجز المنتجات

1- إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي، فلا يتم حجز أي منتج إلا لمدة 24 ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة سوف يلغى الطلب تلقائياً.

2- إذا كان الدفع عند الاستلام، فسيتم التواصل مع العميل عن طريق الواتساب خلال يوم عمل لتأكيد الطلب، وفيه حال عدم الرد فقد يلغى الطلب تلقائيا.

ثالثاً : الشحن والتوصيل

1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.

2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة دار مشاعر لين للمفروشات.

3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد دار مشاعر لين للمفروشات ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.

4- يجوز لـ دار مشاعر لين للمفروشات تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد دار مشاعر لين للمفروشات فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.

5- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ دار مشاعر لين للمفروشات مباشرة.

6- تقوم شركات الشحن بتصحيح مبلغ الدفع عند الاستلام إلى أقرب رقم صحيح ليكون بدون هللات، مثلا إذا كان الإجمالي (150.56 ريال) فسيتم التصحيح إلى (151 ريال)، وإذا كان الإجمالي (150.45 ريال) فسيتم التصحيح إلى (150 ريال).

خامسا: الاسترجاع والاستبدال

1 – جميع البضائع المباعة قابلة للارجاع خلال ثلاث (3) أيام من الاستلام ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة التوصيل إلى دار مشاعر لين للمفروشات سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في مدينة الرياض. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى دار مشاعر لين للمفروشات، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه.

2- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية وذلك خلال 7 أيام عمل بعد استلام دار مشاعر لين للمفروشات للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة (الشركة المقدمة خدمة الدفع الالكترون).

3- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فيحق ل دار مشاعر لين للمفروشات إلغاء الطلب.

وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة عن طريق الواتساب على الرقم : +966500991012

سادسا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب دار مشاعر لين للمفروشات على الرقم +966500991012 ، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:

1- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحن والإعادة، فسيتم فرض رسم قدره 56 ريال تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

2- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معاده تساوي أقل من 399 ريال، فسيتم احتساب رسوم الشحن إلى دار مشاعر لين للمفروشات حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

3- لن يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على دار مشاعر لين للمفروشات من قبل شركة الشحن.

4- يقر العميل أنه في حال اختيار الدفع عند الاستلام، وعدم استلامه للطلب، فإن الرسوم المذكورة تبقى في ذمته، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات دار مشاعر لين للمفروشات البنكية.