سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال

1 – جميع البضائع المباعة قابلة للارجاع خلال ثلاث (3) أيام من الاستلام ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة التوصيل إلى دار مشاعر لين للمفروشات سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في مدينة الرياض. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى دار مشاعر لين للمفروشات، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه.

2- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية وذلك خلال 7 أيام عمل بعد استلام دار مشاعر لين للمفروشات للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة (الشركة المقدمة خدمة الدفع الالكترون).

3- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فيحق ل دار مشاعر لين للمفروشات إلغاء الطلب.

وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة عن طريق الواتساب على الرقم : +966500991012

رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب دار مشاعر لين للمفروشات على الرقم +966500991012 ، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:

1- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحن والإعادة، فسيتم فرض رسم قدره 56 ريال تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

2- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معاده تساوي أقل من 399 ريال، فسيتم احتساب رسوم الشحن إلى دار مشاعر لين للمفروشات حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

3- لن يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على دار مشاعر لين للمفروشات من قبل شركة الشحن.

4- يقر العميل أنه في حال اختيار الدفع عند الاستلام، وعدم استلامه للطلب، فإن الرسوم المذكورة تبقى في ذمته، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات دار مشاعر لين للمفروشات البنكية.